V e-shope RYBARSKE.SK nakúpite jednoducho a spoľahlivo. Ponúkame rýchle doručenie, bezpečné spôsoby platby, možnosť vrátenia tovaru do 14 dní aj pohodlné riešenie reklamácií.

Možnosti doručenia

📌 Ak zásielka presiahne 15 kg, automaticky bude odoslaná kuriérom GLS.

Platba na dobierku: + 1,50 €

Kedy bude moja objednávka doručená?

Objednávky odovzdávame dopravcovi v pracovné dni do 24 hodín od vytvorenia. Štandardná doba doručenia je 2–3 pracovné dni. Sledovať stav objednávky môžete cez odkaz v potvrdzovacom e-maile. O presnom termíne doručenia vás informuje dopravca.

Možnosti platby

Online platby sú realizované prostredníctvom zabezpečenej platobnej brány spoločnosti Comgate, a.s. Viac informácií o platobnej bráne nájdete na:
https://www.comgate.cz/platebni-brana

Platba kartou online

Po odoslaní objednávky budete presmerovaní na zabezpečenú platobnú bránu Comgate, kde zadáte údaje zo svojej platobnej karty (číslo karty, dátum platnosti a CVC/CVV kód).

Platba môže byť overená prostredníctvom služby 3D Secure (potvrdenie SMS kódom alebo v mobilnej aplikácii banky). Po úspešnom zaplatení budete automaticky presmerovaní späť do e-shopu. Podrobné informácie o platbách kartou: https://help.comgate.cz/v1/docs/cs/platby-kartou

Online bankový prevod (platobné tlačidlá bánk)

Pri tejto možnosti budete presmerovaní do svojho internetového bankovníctva, kde sa vám predvyplnia platobné údaje. Postup:

• vyberiete svoju banku,

• prihlásite sa do internetového bankovníctva,

• potvrdíte predvyplnený platobný príkaz,

• po úspešnej platbe budete presmerovaní späť do e-shopu.

Podrobné informácie o bankových prevodoch: https://help.comgate.cz/docs/bankovni-prevody

Ďalšie spôsoby platby

• Bankový prevod

• Dobierka (v hotovosti alebo kartou u kuriéra podľa možností dopravcu)

• Osobný odber na predajni – platba kartou alebo v hotovosti

ℹ️ Produkty, ktoré aktuálne nie sú skladom, je možné zaplatiť iba dobierkou.

Reklamácie alebo otázky k online platbám

V prípade reklamácie platby alebo technických otázok týkajúcich sa online platby môžete kontaktovať priamo poskytovateľa platobnej brány:

Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b
500 02 Hradec Králové

E-mail: podpora@comgate.cz
Tel.: +420 228 224 267

Zľavový kód (kupón)

Zadajte ho do poľa „Zľavový kód“ v dolnej časti košíka. Po kliknutí na tlačidlo Použiť sa hodnota kupónu automaticky odpočíta z ceny objednávky.

Vrátenie a výmena tovaru

Ak vám tovar nevyhovuje, môžete ho vrátiť do 14 dní od doručenia. Proces je jednoduchý a rýchly – stačí vyplniť formulár a poslať zásielku späť na našu adresu.

Ako vrátiť tovar

Nepoužitý a nepoškodený tovar môžete vrátiť do 14 dní od prevzatia zásielky. Vyplňte formulár pre vrátenie tovaru a priložte ho do balíka.

Zásielku odošlite na adresu:
Oddelenie vrátenia a reklamácií – RYBARSKE.SK, Trstínska 9, 917 01 Trnava, Slovenská republika

Originálny obal tovaru nesmie byť poškodený. Ak je obal alebo tovar poškodený, suma za vrátenie môže byť znížená podľa stavu výrobku.

Môžem tovar poslať cez prepravcu?

Áno, môžete využiť ľubovoľného dopravcu, dôležité je, aby bol balík doručený na našu adresu. Náklady na vrátenie znáša zákazník.

Kedy mi vrátite peniaze?

Po prijatí a kontrole tovaru vám vrátime peniaze do 14 dní na účet, z ktorého ste platili objednávku.

Reklamácie

Ak vám bol doručený poškodený alebo chybný produkt, uplatnenie reklamácie v e-shope RYBARSKE.SK je rýchle a jednoduché.

Ako reklamovať tovar

Pre urýchlenie vybavenia odporúčame vyplniť reklamačný formulár.

Reklamovaný tovar zašlite na adresu:
Rybárske potreby RYBA – PNEUMATO s.r.o.
Trstínska 9, 917 01 Trnava, Slovenská republika

K zásielke priložte:

• kópiu faktúry,

• reklamačný formulár,

• popis vady.

Zásielka mi prišla poškodená

Ak balík obsahoval poškodený tovar alebo chýbajúcu časť, vyplňte príslušný formulár a kontaktujte nás na info@rybarske.sk alebo telefonicky na čísle 0915 648 588.

Dostali ste iný produkt, ako ste si objednali?

Vyplňte reklamačný formulár a zašlite nám ho e-mailom alebo nás kontaktujte telefonicky na čísle 0915 648 588. Po preverení situácie vás budeme kontaktovať s riešením.

Ako prebieha reklamácia

Po prijatí tovaru vystavíme reklamačný protokol a zaznamenáme spôsob vybavenia, ktorý požadujete. Reklamovaný produkt posudzujeme v spolupráci s výrobcom. Reklamácie vybavujeme najneskôr do 30 dní, často aj skôr. Stav reklamácie môžete overiť na tel. +421 915 648 588 alebo e-mailom na info@rybarske.sk.