Reklamačné podmienky - RYBARSKE.SK

Na vybavenie reklamácie je potrebné vyplniť reklamačný formulár, ktorý si môžete stiahnuť tu.

Článok I.

Všeobecné ustanovenia

Reklamovať možno len tovar, ktorý bol zakúpený u predajcu a je vo vlastníctve kupujúceho.
Ak je kupujúci spotrebiteľ (fyzická osoba, ktorá nejedná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania), na všetok predávaný tovar sa poskytuje záručná doba 24 mesiacov, ak nie je pri tovare uvedené inak.

V prípade, že si kupujúci objednal použitý tovar, a bol o tom informovaný, záručná doba je 12 mesiacov.

Ak kupujúci nie je spotrebiteľom, postupuje sa podľa Obchodného zákonníka (zákon č. 513/1991 Zb.), pričom záručná doba je 12 mesiacov.

Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru od dopravcu alebo osobne od predajcu.

Kupujúci je povinný uplatniť reklamáciu najneskôr do dvoch mesiacov od zistenia vady, najneskôr však do uplynutia záručnej doby.

Článok II.

Vady, na ktoré sa záruka nevzťahuje

Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené:

• mechanickým poškodením tovaru,

• nesprávnym používaním alebo neodbornou manipuláciou,

• používaním v nevhodných podmienkach (vlhkosť, teplota, chemické prostredie),

• zanedbaním údržby,

• preťažením výrobku,

• poškodením záručnej plomby,

• zásahom do výrobku neoprávnenou osobou,

• neodbornou montážou alebo demontážou,

• bežným opotrebením tovaru.

Zodpovednosť za vady sa nevzťahuje ani na poškodenia spôsobené živelnou pohromou.

Článok III.

Uplatnenie reklamácie

Reklamovaný tovar je potrebné doručiť:
Rybárske potreby RYBA – PNEUMATO s.r.o.
Trstínska 9, 917 01 Trnava, Slovenská republika

Tovar nezasielajte na dobierku, taká zásielka nebude prevzatá.
Tovar je potrebné vhodne zabaliť, aby počas prepravy nedošlo k poškodeniu.
Odporúčame ho zaslať doporučene alebo ako poistenú zásielku.

K zásielke priložte:

• kópiu faktúry,

• popis vady,

• vyplnený reklamačný formulár.

V prípade potreby môžete formulár zaslať aj e-mailom na adresu info@rybarske.sk.

Ak ide o tovar, ktorý je pevne zabudovaný, kupujúci je povinný poskytnúť súčinnosť na vykonanie obhliadky výrobku.

Článok IV.

Postup pri vybavovaní reklamácie

Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie a vystaví potvrdenie o jej prijatí.
O spôsobe vybavenia rozhodne ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní, najneskôr však do 30 dní od uplatnenia reklamácie.

Po určení spôsobu vybavenia predávajúci reklamáciu vyrieši:

• opravou tovaru,

• výmenou za nový kus,

• vrátením kúpnej ceny,

• poskytnutím primeranej zľavy,

• alebo písomným odôvodneným zamietnutím.

Reklamácia je vybavená dňom, keď je kupujúcemu doručený opravený alebo vymenený tovar, vrátená kúpna cena, poskytnutá zľava alebo doručené písomné stanovisko.

Článok V.

Práva kupujúceho pri reklamácii

Kupujúci má právo na:

1. Bezplatné odstránenie vady, ak je odstrániteľná,

2. Výmenu tovaru alebo jeho časti, ak by oprava bola neprimeraná,

3. Odstúpenie od zmluvy, ak vada bráni riadnemu používaniu veci,

4. Primeranú zľavu z ceny, ak ide o neodstrániteľnú vadu, ktorá však nebráni používaniu.

Po výmene tovaru začína plynúť nová záručná doba.

Článok VI.

Doplňujúce ustanovenia

Predávajúci vráti kupujúcemu kúpnu cenu alebo poskytne zľavu rovnakým spôsobom, akým bola platba vykonaná, ak sa strany nedohodnú inak.

Kupujúci je o výsledku reklamácie informovaný písomne alebo e-mailom.

Ak si kupujúci neprevezme tovar do 6 mesiacov od vybavenia reklamácie, predávajúci je oprávnený tovar predať podľa § 623 ods. 1 písm. 5 Občianskeho zákonníka.

Pri preberaní zásielky odporúčame skontrolovať neporušenosť obalu a tovaru v prítomnosti kuriéra. Podpisom potvrdenky kupujúci potvrdzuje, že zásielka bola doručená v poriadku.

Tieto reklamačné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou všeobecných obchodných podmienok a môžu byť zmenené bez predchádzajúceho upozornenia.

📦 Kontakt pre zasielanie reklamácií

PNEUMATO s.r.o. – Reklamačné oddelenie
Trstínska 9, 917 01 Trnava, Slovenská republika
E-mail: info@rybarske.sk